Política de envío
En Isa & Zoé Creations preparamos cada pedido cuidadosamente para que llegue en excelentes condiciones.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan normalmente dentro de 2 a 5 días laborables después de recibir y verificar el pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días feriados comenzarán a procesarse el próximo día laborable.
Algunos artículos personalizados o que requieran preparación adicional pueden necesitar más tiempo. De ser así, se informará al cliente.
Envíos
Realizamos envíos a Puerto Rico y Estados Unidos mediante USPS. Una vez que el pedido sea enviado, el cliente recibirá una notificación por correo electrónico con su número de rastreo.
La tarifa de envío aplicable se mostrará durante el proceso de pago antes de completar la orden.
Los tiempos de entrega de USPS son estimados y comienzan después de que el pedido haya sido procesado y entregado al transportista.
Dirección de envío
El cliente es responsable de verificar que la dirección proporcionada al realizar la compra sea correcta y esté completa.
Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, incompleta o por no haber sido reclamado, el cliente será responsable del costo de un nuevo envío.
PAQUETES DEMORADOS, PERDIDOS O EXTRAVIADOS
Una vez que el pedido haya sido entregado a USPS, el movimiento y los tiempos de tránsito estarán sujetos al servicio del transportista.
Si el rastreo muestra una demora, pérdida u otra incidencia, comunícate con nosotros a isaandzoecreations@gmail.com para orientarte sobre los pasos disponibles y, cuando corresponda, iniciar una reclamación con el transportista.
Paquetes marcados como entregados
Si USPS indica que un paquete fue entregado pero no puedes localizarlo, recomendamos verificar el área de entrega, consultar con otras personas en la residencia y comunicarse con USPS.
Para cualquier pregunta relacionada con tu pedido o envío, puedes contactarnos en isaandzoecreations@gmail.com.