Política de reembolso
En Isa & Zoé Creations queremos que estés satisfecha con tu compra. Si necesitas solicitar una devolución, tienes 7 días calendario desde la fecha de entrega del pedido para comunicarte con nosotros.
Condiciones para devoluciones
Para ser elegible, el artículo debe estar sin usar, sin daños y en su empaque original. Deberás proporcionar tu número de orden y comunicarte con nosotros antes de enviar cualquier artículo.
Para solicitar una devolución, escríbenos a isaandzoecreations@gmail.com.
Artículos no elegibles para devolución
Por razones de higiene, pantallas, aretes y ear cuffs no son elegibles para devolución. Tampoco aceptamos devoluciones de tarjetas de regalo, pedidos personalizados ni artículos identificados como venta final o liquidación.
Artículos defectuosos o incorrectos
Si recibes un artículo defectuoso, dañado o diferente al que ordenaste, comunícate con nosotros lo antes posible a isaandzoecreations@gmail.com e incluye tu número de orden y fotografías del artículo recibido.
Evaluaremos el caso y, cuando corresponda, coordinaremos un reemplazo o la solución aplicable.
Costos de envío
Los gastos de envío originales no son reembolsables. En devoluciones autorizadas, el cliente será responsable del costo de envío de devolución, excepto cuando el artículo recibido sea defectuoso, esté dañado o sea incorrecto.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos la mercancía devuelta, te notificaremos por correo electrónico si la devolución fue aprobada.
Cuando corresponda un reembolso, este será procesado según el método o modalidad aplicable a la compra. El tiempo en que se refleje puede depender del proveedor de pago.
Artículos en oferta o liquidación
Los artículos identificados como venta final o liquidación no son elegibles para devolución o reembolso, excepto cuando corresponda por un artículo defectuoso, dañado o incorrecto.
Cambios
Si recibiste un artículo defectuoso, dañado o incorrecto y necesitas solicitar un reemplazo, comunícate con nosotros a isaandzoecreations@gmail.com.
Área de servicio
Esta política aplica a los pedidos realizados a través de Isa & Zoé Creations con entrega en Puerto Rico y Estados Unidos.
Al realizar una compra, reconoces las condiciones establecidas en esta política, sujetas a los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.