Política de reembolso

 

En Isa & Zoé Creations, cada pieza es creada con cuidado y dedicación. Queremos que estés completamente satisfecha(o) con tu compra. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos. 

DEVOLUCIONES

Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega del pedido, siempre que se cumplan con las siguientes condiciones:

• El artículo debe estar sin usar, sin daños y en su empaque original.
• Debe incluir el número de orden.
• La solicitud de devolución debe enviarse previamente por correo electrónico.

Para iniciar una devolución, contáctanos en: isaandzoecreations@gmail.com

Artículos no elegibles para devolución:

• Pantallas, aretes, "earcuffs"
• Tarjetas de regalo
• Pedidos Personalizados.
• Artículos en oferta o liquidación.

NO CUBRIMOS EL ENVIO, si devuelve un producto. 

Costos de envío

• Los gastos de envío no son reembolsables.
• El cliente es responsable del costo del envío de la devolución, salvo que el artículo llegue defectuoso o incorrecto.

Devoluciones (Si aplica)

Una vez se reciba mercancía y se verifique, se le enviará un correo electrónico dónde se indica que hemos recibido la mercancía. También se le notificará si el reembolso es o no aprobado. 

Si el mismo es aprobado, se procesará y se aplicará un reembolso automático a su cuenta para crédito en la tienda a ser utilizado dentro de 15 días.

Artículos en venta (Sale)

No tienen cambio, devolución ni reembolso disponible. Desafortunadamente, solo artículos a precio regular tienen reembolso si aplicara. 

Cambios (Si aplica)

Solo remplazaremos artículos defectuosos. Se reemplazará por la misma mercancía. Si necesita hacer un cambio debe comunicarse con nosotros a nuestro correo electrónico: isaandzoecreations@gmail.com

Ubicación

Esta política aplica a pedidos realizados dentro de Puerto Rico y Estados Unidos.

Nota importante:

Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los términos establecidos en esta política.